教练工具如何活学活用？看MCC大师怎么说

教练工具

第六次直播—学习总结

2022年4月13日

教练工具直播训练营迎来了最后一次直播课

本次直播特别邀请到了MCC吴咏怡博士

她带来了有关教练工具的学习总结

同学们受益匪浅，沉浸在吴导的答疑互动中

本篇文章选取了5个高频问题的解答

帮助同学们再次巩固学习教练工具

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答疑区域

问题一

陈超：所有的工具卡都非常好，关键在于融会贯通，在什么情况下用什么工具，甚至几个工具联合使用，总结学习非常有必要。请吴导帮忙提纲携领，归纳总结，如能有综合使用工具的案例分享就更好了。

案例一：【“我的团长我的团”】

（吴导）我现在上海，处于疫情下，每天就跟团长一块儿打仗。很多人担心我的吃的够不够，我每天都收到微信问我，你还好吗？要不要闪送一些东西给你，然后我就发放心，因为有团长在，弄到了很多吃的，我就活的蛮滋润的哈。

但是最近，我就没有去团很多东西的，因为价钱太恐怖了，越来越暴利了。每一次我团东西的时候，我就会算，现在价格比之前在超市买的贵了三倍，这让我非常觉得很不舒服。很多人在上海团购东西，很多人都是把冰箱塞得满满的，去减少他的焦虑，或者来化解他们的焦虑。所以，我现在就很刻意地控制自己的那个贪恋，不跟他们团购了。但是，今天就发生了一件事情，你看看我的团长说了什么，我又是如何做到没有用卡但是心中有卡的：

看看我今天跟团长的对话，现在这个团长用哪个工具跟我对话？

回答一：定力卡 ✦

王雨：我是看到最后那句专注，所以我觉得用的是定力卡。

吴导：很好，有没有感觉我就像一个小白兔一样，他正在处理卖菜的事情，我就跳出来干扰他？但是他的角色很清晰，没有被我干扰。

回答二：价值观卡 ✦

Cindy：我认为是价值观卡。因为他对团长这个事情和这个角色有认同感，以及他的专注。

吴导：没错也有价值观的成分，你认为我为什么愿意介绍女孩子给他？他吸引到我什么？

Cindy：他在这个豆苗这个事情上，会去把控品质，然后跟大家去沟通，及时去做退款的一些动作，他自己本身在做这件事情的时候，是有自己的标准的。因为很多人还在很想要，然后他还是很果断地说把这个东西退掉，然后给大家退相关的费用，所以我觉得在这个事情上，本身这个人是值得信赖的。

吴导：没错，黄瓜降价，他愿意退差价，豆苗质量不好，愿意退款，这些都是他主动做的。我觉得在上海的疫情下，这些举措让我很有温暖的感觉，因为我看到很多追求暴利的商家，让我觉得就是趁火打劫，但是他没有，所以他的价值观吸引到我。

案例二：【用冲突策略卡应对疫情】

目前在上海的同学，我们可以共创一下，在疫情的环境下，我们每一天都在经历。那么，根据你的认知，在上海的疫情中，你觉得这五个冲突策略卡是怎么样的？

沙沙：疫情是一个很严重的事情，而我们每个个体都是很渺小的，所以我们能做的事情，其实是自己本身的个人行为风格，可能是会有竞争或者是有合作，但是在这种大前提之下，基本上都是按照向国家政策妥协这种方式去处理。迁就肯定会有，但是我觉得在内部，比如说有人跳出来做团长，然后有些人可能在楼道跟楼道之间物物交换，还是跟政府的隔离政策的配合，我觉得也是会有一些合作的。

吴导：我们会有竞争（抢菜），妥协（不挑了），迁就（骂骂咧咧做核酸），合作（和邻居互帮互助），回避（什么都不做，沉浸在自己的世界里）。

问题二

洪波：在运用信任矩阵时，如果被教练在看到自己处于自负区域但不以为然，教练可以如何继续呢？

一般情况下，我会先使用 SOS，先看看他是谁，我是谁，还有情景。有的时候，如果这个情景我们没准备好，我就以退为进，不会制造他的自以为是；或者是，现在好像是不在那个状态，那么我就不用教练的方式，我可能用换另外一种的方式跟他聊。在工作里，如果我们是一个战略决策者或是领导，而不是一个全职教练，那么，我们有能力的去转换我自己的角色，就不做教练，我可能去做顾问。能力跟工具是一个整合，如果我是一个全职的教练，我就会 SOS，我问我自己，我 OK 吗？我愿不愿意去帮这个人。

分享一个案例：

情景是一个朴实的咖啡厅，不是很高大上的六星级酒店，只是，一个早上八点半，我很早就爬起来去到这个地方，很冷。我面对的是一位学生介绍的年轻人，33岁，认为自己很自负，甚至觉得我来做教练不太适合他。

在这个情景下，我内心的SOS就是说就愤怒，然后也自卑，觉得三十三岁那么厉害，是不是我跟他有代沟？我是不是不行？我是不是应该退休？也可以说有没有搞错，我老人家八点半，那么冷，然后来到这里。我的情绪卡如果拿出来，就是这两张——愤怒与自卑。

虽然只有我们两个，但是我都会觉得很尴尬，很不舒服。所以，当时我就放下我自己的那个所有的情绪，开始了对话：

我：好奇你为什么是这样“自负”的人

他：因为我自己做过价值的20个亿企业上市，我27岁从美国回来我就成为一个CFO了，然后33岁，整个企业成功在美国上市，现在价格已经达到23个亿美元。

然后我又开始自卑了，更自卑了：哇，我没有经营过一个23个亿美元的互联网企业，我这个老人家是不是应该入土为安？所以是SOS，他就是这样子的，情景都是这样子的。那么，做教练就是关于自己，你愿不愿意放下，还有你有没有看到有什么的可能性。或者说，我是有一种爱，爱是平等的。当我放下我自己的情绪，继续与他对话：

我：你在这个23亿美元里的角色是什么？

他：是CFO。

我：为什么你认为只有杨国安与马云才适合做你的教练？

他：因为要做23个亿的企业。

我：你觉得你要自己出来创业，从二把手到一把手，你要有什么个人的突破？

问完了，他整个人都谦卑了。

我只是问了三个问题而已。那么所以，如果遇到这些的人，你就先用SOS，然后，第二就是用情绪卡问一问自己的情绪是怎么样。他就是这样子的人，那么你有没有放下你自己的情绪？你感受到你的愤怒，感受到你的自卑，那么你会怎么样？

问题三

Daisy徐敏：就是希望吴导，能把10个教练工具串起来，阐述这些工具的利弊和底层逻辑以及与教练信条的关系。因为我们学的都是一个一个的散点。还有，教练工具和教练目标如何更好地匹配，教练工具支持教练目标达成的关键要素和注意事项是什么？

所有十个教练工具其实都满足我们做教练的时候的广度、深度、远度、跨度。

深度，就是让他往内看，工具可以是价值观卡和定力卡；广度，就是看广一点点，就好像SOS让我们看得广一点点；远度，生命蓝图就能让我们看得远一点点；跨度，跨出舒适地带、跨出固有思维，抽离视野（比如向内看自己可以有什么突破？而不是单纯靠外力）。

所以这些工具用的时候，你要知道自己的出发点，想带TA去深度、广度、远度、跨度哪一方面？那么，每一个工具，在这四个维度里面都会有自己的那个功能。

问题四

于洋：我有2个问题（1）教练的时间有限，抽卡也要花一些时间，在有限的时间里工具和CDCA如何有效融入其中，期待吴导现场演示一个案例；（2）关于记录，我发现吴导做教练时记录的时间不多，但是当人选说到一个问题的时候，吴导会反馈出好久之前对方讲的类似的词语或事情。想问做教练如何进行有效记录，能记住关键信息？

注意倾听的能力，我会一边教练一边记笔记，加强自己的记忆力。还有你听的时候，还有你听着不单是这个事情，还有要倾听到这个人。做教练在倾听的时候要走脑，又要走心，然后再写字或者画画。我是整个人都用在一起的，手在写，脑袋在思考，心在感受，眼睛在去看。所以我整个人都是在状态的，有效的记录会根据每个人的喜好不一样，创造你自己的方式方法，没有对错好坏之分。