CCCP|教练之道在安永充分利用定义时刻

安永会计师事务所(英语:Ernst & Young)是一间总部位于英国伦敦的跨国性专业服务公司，为四大会计师事务所之一。安永的前身是1903年成立于美国克利夫兰的Ernst & Ernst(1979年后合并为Ernst & Whinney)会计公司和1894年成立于美国纽约的Arthur Young会计公司。1989年，原八大会计事务所之中的Arthur Young及Ernst & Whinney之间的兼并造就了现在的Ernst & Young。

安永在全球有247,570名员工(于2017年6月30日)，在150个国家与地区有超过700家办事处。其提供审计(包含财务审计)、税务、交易、以及咨询服务给各类公司。安永指 Ernst & Young Global Limited的全球组织，也可指其一家或以上的成员机构，各成员机构都是独立的法人实体。

一个决定性的时刻，例如晋升到领导角色，海外任务或孩子的出生，是一个发现自己独特优势的机会，也是一个充分发挥潜力的机会。 但是，您不必自己动手。

这是一个核心信念，它为安永（前身为安永会计师事务所）提供人才发展方法，这是世界上最大的专业服务机构之一，也是“四大”之一。有了培养更好领导者的愿景，更快，安永投资在其全球企业中建立强大的教练文化。从最初作为该组织职业发展框架的关键支柱，到对已建立和新兴领导者的全球投资，安永的教练现在被认为是内部和市场内的关键人才。

为了表彰安永的全球教练服务，国际教练联合会（ICF）认可该组织并授予2017年ICF国际棱镜奖。棱镜奖计划旨在表彰在教练计划中取得最高卓越标准的组织，这些计划产生明显和可衡量的积极影响，满足严格的专业标准，解决关键战略目标，塑造组织文化。（在Coachfederation.org/prism了解更多信息。）

ICF Prism Award

ICF (国际教练联合会)成立于1995年，是一个领先的全球性教练组织，通过确立高标准，提供独立的教练证书，建立全球认证教练网络，促进专业教练发展。

ICF Prism Award（国际棱镜奖） —— 该奖项由国际教练联合会（ICF）设立，主要奖励那些在企业教练项目上取得最卓越成绩的组织，这些教练项目都产生了明显的和可衡量的积极影响，严格履行教练专业标准，实现关键的战略目标，成功塑造了组织文化。

一种改变游戏规则的方法

安永的教练正式交付和非正式一体化作为文化的一个重要组成部分。正式教练旨在为领导者提供他们最需要时所需的清晰度。通过将培训作为组织结构的一部分，领导者在定义时刻得到支持，以使他们的领导经验卓越并加速其影响和能力。

安永投入教练资源的一个决定性时刻是新的父母身份。截至2016年9月，超过700名安永员工（其中25％为男性）利用新教父母的指导。杰拉·德惠兰，一位安永税务合伙人利用这个机会准备第一次成为双胞胎的父亲，他告诉华尔街日报，与内部教练从业者合作，通过探索主题，包括如何以一种为他的团队定下基调的方式来传达他即将到来的育儿假，帮助他做好工作型父母的准备（即明确他正在休陪产假而不是休假）。

对于步入新角色的个人，例如新晋升的合作伙伴，教练是人才发展和保留的强大动力。在最近接受过渡指导的领导者调查中，以下参与指标是教练参与的直接结果：96％了解驱动他们的原因，89％更清楚他们的角色和责任，80％更自信地驾驭他们的环境，83%确定并建立了对他们成功至关重要的关系，80%发现他们的立足点更快，88％的人认为他们作为领导者更加强大。

来自新晋升领导者的定性和定量调查的其他调查结果显示，89％的人改善了他们的领导品牌，94％的人推荐教练。数据显示，这些领导者围绕时间管理制定了新的习惯，更加自我反思和参与，澄清角色期望，将目标转化为行动，通过挑战，发展自我意识，提高倾听和沟通技巧，并制定管理压力的策略。最后，这些领导人表示，其他人经历过他们因为更加平静和清醒而具有更高水平的执行力。

“在我们组织中经历教练的人们称之为”改变游戏规则“，安永领导力和团队教练实践全球主管，PCC专业教练Janice Smith说。“无论我们投资什么，我们都知道，如果我们通过教练支持它，我们将获得更高的投资回报。”

建立更好的团队

安永投入大量教练资源的一个领域是发展最高绩效的团队（HPT）“HPT是领导和团队教练工作，加速我们的关键工作单位，即客户团队的成功，”提名ACC教练Tricia Christian解释道。基于Patrick Lencioni的团队合作方法，安永拥有一个高度接触的模式，包括教练，咨询和促进。HPT从业者与领导者和团队一起记录50-60小时，因为他们了解当前的团队行为并开始改变。这是通过为期6至18个月的高管一对一教练和团体教练来实现的。全球的团队成员还可以使用自助服务教练工具和资源来拥有将团队提升到新水平的过程。

来自高调客户团队的辅导活动数据显示了对最高和最低收益结果的直接影响。其中包括平均31％的收入增长，合同总价值增长109％，领导力提升归功于团队的成长，增长预测增长，并获得首选的提供者地位和领先的声誉，从而吸引了一流的人才。

史密斯说，教练与建立表现最好的团队之间的关系很简单。“当我们在他们的团队环境中教练领导者时，他们会变得更好，他们的团队会变得更好。”

强调卓越

安永利用部分和全职内部教练从业者和外部教练从业者的组合。外部教练必须持有ICF认证证书并完成广泛的审批程序。内部教练从业者必须持有ICF证书或相关的高级学位以及所需的多年经验。对兼职内部教练的要求和期望因地区和国家而异，但ICF证书是全球教练实践中专业敏锐度的目标标志。

推动持久变革

自从实施指导以来，安永已将其销售流程转变为以关系为中心的模式，与教练合作关系非常相似：会议议程完全由客户推动，沟通基于探究，目标是建立高度信任，安全和专业的亲密关系。同样，安永对其执行层面的绩效管理流程进行了全面改革; 新流程反映了采用教练方法。鉴于先前的模型强调对过去行为的定量测量和反馈，新模型强调高质量的对话，反思和过去的学习，以规划未来。

克里斯蒂安说：“现在教练支撑着我们在安永所做的一切。“我们组织的标语支持如何提出更好的问题来创造更好的答案，从而创造更好的工作世界。这代表了我们的员工开展业务的根本性转变，文化期望从展现建议和告知的专家转变为提出问题和表现出好奇心的听众。“

拓思企业教练认证计划第二期学员郭蕾点评

CCCP（Corporate Coach Certification Program）企业教练认证计划作为拓思品牌课程之一，旨在打造创新体验式企业教练项目，为学员提供更多的企业平台，提升学习企业教练的道与术，并从中获得启发应用于自身企业及管理之中。CCCP课程由拓思研发总监Nick和MCC专业教练大师吴咏怡女士共同研发而成。

作为一名HR的从业者，安永的这个案例让我感触颇多，深刻地体会到把教练文化和教练式领导力引入企业并非一朝一夕的事情，是一个任重而道远的持久变革。安永的推行之所以成功可以归结到以下几个方面：

1. 一种改变游戏规则的方法 ——教练之道，以人为本

很多企业一开始引入教练技术，最直接的目的就是人才发展，提升绩效，把教练和performance coaching完全等同起来，于是如何衡量教练技术的成效就成了最大的课题。这样很容易给管理层错误的预期。如果教练文化仅仅意味着冷冰冰的技术，流程，那就失去了教练原本的核心信念。安永以人为本的理念，在员工生命中比如晋升，孩子的出生这样的决定性时刻，用教练技术去支持员工，发现员工独特的优势，激发潜能，这些员工在这些决定性时刻中得到的支持，使他们的领导经验卓越并加速提高他们的能力。

2.提升觉察，知行合一

从人才发展和保留的角度，当在关键过渡时刻的教练支持，能进一步让员工加深对自己的了解，对自己的潜能有很好的觉察，从无知无觉到有知有觉，向内探索以后能够更明确自己的角色和责任以及未来的目标和方向，提升了员工对于自己未来发展的主人翁精神，从“要我做”到“我要做”，使员工有更好的内驱力去激发自己更大的潜能，并进一步把目标转化成行动，知行合一。

3. 生命影响生命- 建立更好的团队

当每个人都开始觉察自己，改变自己的时候，接下来就是如何能用生命影响生命，在团队中互相合作，创造共赢，安永在这里投入大量的教练资源发展高绩效团队，用团队辅导的活动提升团队的成长，并以此作为吸引一流人才的品牌建设。

4. 用教练文化推动持久变革

教练是激发潜能的，是中药，不是药效立竿见影的西药。是一个持久的变革过程，安永把教练文化从各个环节层层渗透，比如销售管理流程，客户沟通方向，企业沟通方式等，把着眼点更多放在未来，而不是仅仅是对过去行为的定量测量，并把教练文化与企业文化做了有效的结合，对于推动公司的可持续发展有着至关重要的意义。

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拓思十周年宣传片

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