大师故事│“先知先觉”的修炼

（本文转载自公众号：拓思顾问与教练机构）

不少学员问我提高自省能力的方法。根据我十多年的教练经验,人的自省能力可以分五个阶段:从“无知无觉”到“有知无觉”,最后到“有知有觉”。其中“有知有觉”再分为三个阶段:“后知后觉”,“当知当觉”,以及“先知先觉”。(见图1)

领导者经常保持“先知先觉”的状态, 是最有魅力及说服力的, 也能够吸引并巩固优秀人才为团队付出更大的能量。

图1 —人的自省能力五阶段

在区分自省能力的五个阶段前,我们首先区分“知”和 “觉”:“知”是“知道”,也就是知道或者不知道这个事情的存在;“觉”是“感觉”和“察觉”。

“感觉”是对事实情感的反应,分为有感觉与没感觉,是感性层面;“觉察”是洞察事情会带来的可能性的短期与长期影响、辨别构成的多种因由、认知事情对自身及团队的价值,察觉力是视个人的经验、年龄、环境而培养出来的分析和认知能力,是理性层面。

无知无觉:有多少事情你根本不知道? 

什么是“无知无觉”?在日常管理中,有些事情领导者自己不知道,也没有人告诉他。因为下属觉得事情不重要, 不需要汇报给领导,或者觉得领导知道这事会更烦,刻意不汇报。当然也有刻意隐瞒,不把事实告知上司;或是他人告诉了领导,领导在装听状态,根本对事情漠不关心,虽然听了,没有上心,听了等于没听。没有去到“知道”的层面。在“不知道”的状态下,当然不会有感觉及察觉的层面。

可是,领导者在“无知无觉”的状态不等于事件对团队、对企业没有影响,事件依然存在和发生作用,只是因为领导者不知道事情的存在,所以没有做任何预防和补救工作,当事情暴露,已是无法补救、为时已晚。

有知无觉:有多少要事被你忽略?

“有知无觉”是指领导者知道事件的存在,可是欠缺敏感度和危机感,觉得事件并不重要, 而把焦点放在更重要的事情上,在缺少深入思考的情况下,把事件当作平常、日常事务来处理。因为上级没有警觉性,事情没有得到恰当的处理,其负面影响力悄悄地蔓延。

后知后觉:亡羊还需补牢。

“有知有觉”中的“后知后觉”阶段是指事情的负作用显现, 可能到了危急状态或者无可救药的地步。领导者此时才发现后果严重,只能把这个悲痛的经验作为日后“当知当觉”或“先知先觉”的基础,以学习、正面、积极的态度去解决问题,承担责任与后果,同时寻求补救方法,设定预防措施,以避免重蹈覆辙,在“痛苦”中“成长”。

当知当觉:让企业有惊无险。

拥有“当知当觉”的自省能力,是指领导者能够察觉到事情的重要性及影响力,在过程中非常敏感,警觉性高,能实时作出适当调整,及时修正已偏差的方向,带领团队在 “有惊无险”的发展中完成目标。

先知先觉:未雨绸缪。

“先知先觉”是指在事情未发生时,领导者凭着丰富的经验及分析能力, 能够充分预知一切可能的危机、可能的障碍、成功的要诀,并作出充分准备与预防,带领团队有条不紊地顺利完成任务,让团队成员佩服,令对手及同业者钦佩敬仰。 

如何从“无知无觉”修炼到“先知先觉”? 可以说这份体验是一分耕耘、一分收获——每天自律地自我总结,自我警惕,引以为戒,数千年前的“修身”方法仍然历久不衰。

除了“自修方式”,还有一些快捷的方式去修炼和提升自省能力,我建议以下三个步骤: 

第一,必备要素是“愿意”, 心态上愿意相信“我是我最大的障碍,我是我最大的希望”,愿意往自己身上找问题,愿意从自己身上找答案,愿意主动行动以改变局面。

第二,主动地向你信任的人寻找支持,谦虚地向你心目中的“贤者”取经,他/她可以中立地指出你需要改进的地方。

正如司马光在《资治通鉴》中所言,以人为镜,可以知得失。教练工作的核心就是一面镜子,客观中立地反映对方的信念、想法和状态。

第三,接收了外部声音后,严格要求自己反思及沉淀, 坦然面对自己,对自己诚实,勇敢接受、接纳可能令你不舒服但能够提高你的领导力的声音。然后,构想改善方案并付诸行动,这才是自省的最终目的。

领导者“以人为镜”, 能不能达到有效的自省效果,还要看这几种因素:你选择的这个镜子的能力如何?镜子是否客观中立?你是否愿意接受镜子反馈的信息?你是否有改变的行动? 

你和镜子之间是一种双向选择,有效的策略是以自己期望改变的意愿,来吸引他人支持你改变意愿。