大师故事|企业主的对手在哪？不在外面

这个客户从事连锁品牌零售，在二三线城市做到了行业第一。过去一年，我为她公司提供教练与顾问服务，她、她丈夫(总裁)及高管团队都取得了明显的进步。

今年年初，公司计划扩张业务，一方面开设新店，另一方面租下旁边刚空置的铺位，把总店的铺面扩大。但是，他们没有想到，一个非同行的企业(主业也是零售业，但产品不同)租下他们总店另一边的铺位，经营同样的产品，明目张胆地抢市场。

一个星期前，她丈夫向我求助，希望能沟通总店的装修费用问题。由于对手的突然出现，他想把装修支出提高一倍半，并换一家在行业里大胆创新的装修设计公司，希望通过店面装修，和对手拉开距离。我听了他的想法，完全体会他的心情。前段时间，这个对手以高薪挖走了他公司的人才，令他很愤怒和慌张。他和太太决定留守公司，不敢出外学习及交流，以稳定军心及调整福利待遇。这次和对手近距离比拼，让他十分担心，而我担心他的焦虑让他做出错误决策。

他主动求助，证明他已意识到这个决策的关键性，愿意开放地听取他人的意见。于是我问了几个问题：

 “付完这笔高额装修费后，你手上的流动资金还有多少?每个月的运作成本是多少?手上的现金是否足够公司运作半年?”

“你的客户群现时可以接受那么个性化、创意的店面设计吗?你选择的设计公司的风格如何?你有没有与这个新的设计师合作过?”

“假如设计成本中途加大，你有足够的资金让装修顺利完成吗?”

“你认为昂贵的装修一定会打赢对方，那么，成功率有多少？”

“除了在装修上下功夫外，你还有什么元素能够让你胜出，让你保持‘一哥’的位置?”

其实，他的恐慌让自己方寸大乱，忘记了自己的强项。对手并没有做过他的行业，他是当地的“大哥”，有自己悠久的品牌及忠诚的客户，还有正在进步的团队。

他一边冷静地回答，一边理清自己的思维，最后承认对手的出现给了他很大压力，内心很烦乱，很难受，很害怕。通过我的提问式沟通和他自己的回答，他意识到资金较为紧张，不能一时冲动，要慎重地做这个决定。他说会找一个其他城市的同行企业家，给他从专业层面分析合理的装修费用、营运成本等，并会努力跳出自己的慌乱及不稳定的情绪，理性地分析后再做决定。