大师故事 |“双面人”游戏，了解吗？

企业主的“双面人”游戏

什么是“双面人＂?在我的归纳总结中，包含两个“面板”：“希望”的一面和“行动”的一面，“说”的一面和“做”的一面。

第一块“面板”，一个人嘴上经常说“希望”做到什么，“行动”却常常偏离所“希望”的方向，甚至是背道而驰。第二块“面板”，也就是说的是一套，做的却是另一套，两者根本不相符。

一个糟糕的领导者，常常沉溺于“双面人”游戏，习惯于用双面的方式来对待下属和实施管理。双面游戏的结果是团队离心离德，领导者的做事方法和做人方式受到质疑，有才能的人才无法忍受而被迫离开。

致命的是，这类领导者身在“双面人”游戏之中，却完全不知道自己的“双面”，不知道自己是“双面游戏”的策划者和核心演员，不知道自己所面临的困境正是自己一手造成的。

内耗让她身心俱疲

“吴导，这两个高管可以继续聘用吗?”一个企业主用“迷惘”的声音这样问我。

我明白，她的心里早就有了选择，问我的目的是想得到我的肯定及认同。这两个高管是我的学员，在她的企业中担任副总裁，两人都是40多岁，本科以上学历，也是行业中的资深人士。如此难得的人才，为什么会被企业主放弃?

这位企业主做事直接、雷厉风行，讲求效率及效益。还是一个拥有二十多年经验的营销高手。她非常苦恼的是，高管们不能理解她所传递的方向和方法。她说自己的表达能力已经很强了，逻辑思维也清晰，而且高管们都是高等学历者，为什么总是不能做到上传下达?为什么自己的想法就那么难以推广？

管理团队内耗严重，经常纠结在对错上，沟通的效率很低，这让她身心疲惫，有时还会产生放弃的念头。在极为气愤的时候，她会失控地说:“大不了我做回销售总监”或者“大不了不干了，回家照顾孩子和丈夫算了！”只要想到高管团队，她的内心就充满抱怨和责怪，责怪他们根本没有用心。

“不信任”的恶性循环

这个企业主也是我的学员，她仍在修炼的过程中。她在指责高管没有学以致用时，其实高管也在背后指出上司在＂白学＂。他们三个人的洞察力都很强，特别是在学习完团队教练发展计划后，他们正在处于“我正在往内看，提高自己的气度及包容，同时我也希望上司(或下属)往内看”的状态。

他们的逻辑和心态是：我有我的问题，你们也有问题啊，我看到了你的问题，你需要改变你的问题。有时候，他们在淡化自己的问题，放大对方的问题。

企业主希望两位高管尽快改变，做事更加果断，对事对人更有要求，业绩更好，从而能够跟上她的步伐。两位下属觉得自己正在努力中，只是“杯里的水”太多，很多习惯和信念不是说改就能改的，可是老板本性难移，又没有耐性，在改变的路上经常“出尔反尔＂。两个高管和企业主在内心都给对“对方”贴上了一个坚固的标签一一看你都一把年纪，很难改的。

希望得到别人的信任，希望团队是信任的团队，在行动上却给予了别人“不信任”。类似的“双面”特征，频频地出现在这个团队之中。

在我眼中，这种“不相信”的循环是非常正常的，也是经常挑战我作为企业教练及导师的立场的事例。看到学员在成长路上被“打回原形＂，会心痛、心急、无奈，甚至有时会动摇自己的信心，同时也更加理解“知行合一”的难度，提醒自己要坚定和坚持。

改变，由己及人

这位企业主完全没有觉察到，她在责怪下属、放弃下属的时候，自己也导演和陷入了一幕“双面人”游戏。

这位企业主经常提到要在企业中建立“以人为本”的文化。然而，每当人才和结果不能达到她期望的水平时，她就会抱怨：“上了那么多的培训，开会时还是那么容易被员工牵着鼻子走而跑题，培训真的有用吗?”在高管的非正常会议上，有人嘉许另一名副总裁的为人和成就时，她会用不满的眼神及高昂的声音质疑:“他真的样样都那么好吗?!＂

这些语言背后的潜台词，透露出了她的怀疑和不信任。这些自然流露的行为和语言，暴露出了她的真实想法，曝光了她的“另一面＂，而这才是真实的一面，和她所“希望”的“以人为本”渐行远。

作为领导者，让下属向内看是教练他人，让自己往内看是自我教练。自我教练是一个艰巨的过程，需要持久的自我修炼，是锻炼“自律”的经历也是由“聪明”到“智慧”的蜕变，不能急，不能怨，只能“忍耐”、“接受”、“修正”。

因此，我只能奉劝这三位高能力、高意愿的领导，在改变的过程中，不要期待其他人如何改变，先由自己坚持“改变＂，并且一切以行动及团队目标作导向。

希望别人做到什么，最有效的方法是自己先做到，你倡导不重要，你用什么来印证你的倡导才是最重要的。

——《生命不应有边界》

企业主的“双面人”游戏

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