大师故事 | 评估培训的前提要素

意愿是改变的关键

在中高管的培训中，学习态度是影响效果的首要关键元素。没有人会因为上了某个培训课程而彻底改变，除非学员自己有非常强烈的意愿急切去改变。培训给学员一个反思的空间，通过精心设计的形式、内容和理念去强化学员的改变意愿，如果学员完成培训后有根本性的进步，那是因为他愿意进步。

举个例子，我遇到一位学员，参加培训后的变化和进步都很大。当他变化后，周围的人都很好奇，认为培训很神奇、很厉害。其实，想改变的意愿已经埋藏在他的心里多年，培训就像一根火柴，在那几天点燃了他内心的激情，催化了他的动力。

意愿很重要。因此，建议管理者在派遣员工外出培训前，要先和他们进行深入的沟通，以此激发其学习的意愿，这样培训才会更加有效，培训后的效果才更容易持续。有一点是值得管理者重视的，当员工是为自己去学习，投资的回报才可能最大化;当员工是为了完成任务而强迫自己坐在课堂中，一定会“人在心不在”，每天只想尽快地完成“学习”任务，尽快逃离现场。

有一位30岁的经理来参加我的课程，她是企业的核心成员，反应敏捷，口齿伶俐，是公司公认的销售高手。她完成了两讲六天的课程学习，回到工作岗位后，在团队管理上并没有什么改变。她的上司，同时亦是她私交很好的朋友，对此很苦恼，觉得她的状况影响到了公司其他同事的学习意愿，问我是什么原因导致了这样的结果。

我对这个学员没有学以致用感到惋惜。根据她在课堂上的表现和我多年的经验，我直言不讳地对这位上司说:“她的学习动机影响到了学习意愿，她想了解这个课程为什么让你那么着迷，想弄清楚你为什么有那么大的变化。她可能是为你而来，而不是为自己及团队的成长而来。”

动机影响意愿，意愿影响效果，在培训中，这个规律所发挥的作用实在是非常之大。

年龄不是问题

有位企业家说，为50岁以上的高管进行培训投资，简直是浪费，因为这个年纪的行政人员已无心恋战，给他们进行培训投资，风险高，回报率低，甚至很可能出现亏本。

我不否认，确实有一些知天命的职业人不求有功，但求无过，但是，并非所有50岁以上的职业人都是这样，求新求变者大有人在。有一位60多岁的企业高管，被领导邀请来参加我的工作坊，他以开放、进取、坦诚的态度去吸收新知识、新思路，十分珍惜这次培训机会。他说他的人生走上了另个境界，更加享受工作，也愿意传承自己的经验和知识给新的一代。回到企业后，他不仅成为了公司的典范，也为“以人为本”的企业文化提供了铁证。

50岁以上的经理人有没有进步的空间，与其本人和领导者都有关，本人是主导者，领导则是引导者，本人的意愿影响着领导者的方向和决定。所以，企业主在进行培训投资时，需要特别关注受训者的意愿，而不是其外在的因素，包括员工的年龄。