MCC Office hour|焦虑内卷时代，莫忘初心

过往三年，突如其来的疫情，如海啸般给所有人的生活和工作都带来巨大冲击，甚至经历过感染隔离，亲人离世等重大事件而造成心理创伤。大疫过后，留下一地鸡毛。疫情引发的巨大变化和未来不确定性，考验着每个人，加剧了焦虑和内卷。曾经憧憬的诗与远方似乎越来越远。与此同时，我们今天所处的世界，知识和科技呈现加速度式的更新迭代运行状态，从VUCA时代过渡到BANI时代, 海量信息爆炸式增长，边界模糊和不确定性增加，让人眼花缭乱。去年底神奇的ChatGPT诞生，让人对未来科技增添了无尽的遐想，同时也让无数职场人莫名焦虑，不知自己的职业会否被机器替代。

我们太忙碌了，手机不离身，坐车走路喝咖啡都要带上耳机听个什么节目，今天的人们，习惯向外找支持，面对海量的知识和信息，反倒没了头绪，一通内卷和焦虑的背后，常常忘记解决问题的钥匙其实一直在自己手上。欲望和恐惧，驱动着对人生有追求的人们不断探索，自省，求助，脱困和超越。

教练，作为通过激发客户思考向内看，激励客户最大程度挖掘个人潜能的技术和服务，开始走入人们视野。教练这个概念，起源于西方，进入中国也就是最近几十年。中国人比较谦卑，讲究三人行必有我师。西方文化强调自我，教练的形式是陪伴探索，激发客户的自我发现和脱困能力。

因为对教练技术的关注和喜爱，我最近和MCC大师，拓思顾问与教练机构的创办人吴咏怡博士（大家习惯称呼她“吴导”）做了一次视频访谈对话，讨论了教练行业20年来的变化，人们对教练技术的不知、有知到接纳的变迁，探讨了这个圈子里的教练，学员和被教练群体的画像，以及快速变化的当今世界带给教练行业的机遇和挑战。精选提炼一些对话内容，与大家共勉。

对话

杨峰：我很好奇，20年前这个教练市场和今天有什么不同？你是怎么接触并踏入教练这个领域的？

吴导：95年时我在香港一个体验式学习的课堂里面，认识一位从美国回来的Cisco工程师，聊到领导力发展时，他说 coaching （教练）是一个很新的概念，因为 Cisco 是很关注人才的优秀科技公司，所以我就开始留意并开始学习。那时候教练是个很陌生的领域，知道的人不多。我常说我是一个运动员，教练在我运动生涯里非常重要，没有教练就没有今天的我，教练让我看到自己潜能，把我放在校队，然后教练我，启发我，让我很有自信心，我会因为运动的精彩，让我读书也很有动力。后来学习中接触一家新创立的培训机构，他们也要体验式创新学习，所以我就积极参与，帮助下一批的同学。不计利益回报，在这过程里表现出色，很投入，有落地能力，之后被邀请成为股东之一。看过我的文章都知道，后来我很崇拜的香港大学一个师兄去世，对我有很大的触动，不止面对生命逝去的悲伤，也触动我反思生命和人生价值了。后来我就决定全身心投入这家培训机构，作一名全职的职业经理人。我既是小股东，也是职业经理人，蛮痛苦的，差不多有6年时间。

杨峰：为什么会很痛苦呢？

吴导：因为从高大上的外企进入一个初创的民企，是一个很大的转变。我那时很固执，自以为是，也放不下过去的光环，内心有些瞧不上民营企业。在这家民企遇到很多不适应，我没放弃，自己的内心是比较坚定。曾经一次实在很怒，我从会议室拿起包转身准备离开，创始人问了个问题，“你为什么来？”。这句话惊醒了我，非常重要，我重新坐下来了。留下来是要勇气，还要面子。可能师兄的过世让我反思并加入这家创业公司。我不是想要公司上市后的这些财富，这是外在的推动。是我很想做一些事让我的生命不一样，这个初心基础扎实。

杨峰：你刚才讲到因愤怒拍案起身，到错愕愣住，到冷静回身坐下，好有画面感呀！被这个创办人一瓢冷水浇醒，记起你那个初心并立刻调整自己，这一系列的变化，似乎就那么自然发生了，这跟你以前学过教练、自我教练会有什么关联吗？

吴导：有！当然有了。它让我加强了自我认知。如果没有这个认知，我不可能思考生命与死亡。所以这个体验式学习打开了我一扇门，看到自己。它也提升了我听的能力，当时他只是问了一个问题，因为我有教练基础，我顿悟到我的情绪在干扰到我。这是个重要的发现。如果没有教练基础的人，可能只会说，这是个好问题。所以你去教练别人，一个没有教练基础的客户，和一个有教练基础的客户，需要的教练技巧是不一样。

杨峰：谢谢！我也挺有感触的。20年前你接触这个教练领域，可能是偶然成就了今天，并深耕培训教育和教练领域多年，桃李满天下。我想问一下，这个过程中除了成就你一番事业外，教练学习和实践对你本人有什么样影响？

吴导：我觉得像是打开一扇窗。因为我是一个专注的人，社交圈不大，同学、同事、家人三种人而已。但当你走到教练领域后，就看到不同行业、不同年龄、不同人生故事的人。好像走进一个大观园，花花世界。在企业里工作时，天天忙，都是琐碎的事情，给你一个错觉，好像世界就是这样子。但是接触到教练后，它帮我打开视野，打开格局，打开一扇窗和生命的厚度。所以很感谢大家走进我的生命，允许我去帮助大家，同时我也在学习，所以教学相长。

杨峰：有同感。教练就是打开一扇窗，其实我们和你差不多，就是家人、同学、同事这三个圈子。如果不是进入教练领域，很多不同的人我们永远不会有交集的，这一辈子都不会的。人家不在你的生命圈子里。我也注意到一起学习教练的学员们，每个人都有丰富多彩的故事。认识之初，大家仅仅是同学，都很矜持。但随着M1、M2、 M3 课程学习的深入，慢慢打开了，你会欣赏到一个个花花世界，背后是满满的人生和故事。诗与远方的背后，透过清晰可见的行为、结果，看到他的压力、情绪和选择，感受到不同性格人的欲望和恐惧驱动力，以及他们的最底层信念和价值观。感觉好像在观看别人，其实也在给自己照镜子。

杨峰：很好奇想知道，你20年来做教练培训，是一种什么感受？

吴导：教练生涯丰富了我的人生。很多人说做教练很苦逼，赚钱少，是非常不自由的行业。是呀，真的不自由。我一起床，某个客户就有被教练状况，微信请教我，我就需立刻回他，不然他就胡思乱想。做教练痛并快乐着，但我乐此不疲，因为它给我很多的心力和赋能。

杨峰：能感受到你说的这份辛苦和快乐。

吴导：很开心在 34 岁时眼界被打开，走进培训行业，拿到广东总经理的岗位。我非常感谢这个培训。如果没有上过这个培训，我是很自以为是的一个人，格局低，心胸低，情绪差，EQ也不高。20多年后变成现在不同的我，非常感谢当年的学习。没有这个培训，我不会申请到这个职位，不会知道我内心正在恐惧，还有担心，不相信自己，不会义无反顾去拿总经理职位，甚至师兄的死亡也不关我什么事。因为有教练学习，我就会反思上面这些问题，生命怎么样选择？我整个人生跟父母的关系，跟兄弟姊妹的关系非常丰盛。这个丰盛可能每个人的人生都会出现的。但是你没有这个自我认知，就不可能有那个深度去享受这种体验。

杨峰：听你讲个人成长经历，感觉当年你学习教练，现在最大受益者是你自己，它给了你一个自我教练，自我调整的强大工具。这个收获，甚至大于你拿到这个总经理职位和事业成功的影响，我这个观察对吗？

吴导：对呀。所以对我来说，28年来我每天都会觉得被赋能，被丰富，每天都学到东西，每天跟不同的人打交道。这和以前在做物流销售不一样。这是为什么我现在非常不喜欢敷于表面的沟通。人生每个小时都是宝贵的，要更有深度交流。我感恩当年34岁就遇到这个教练技术，很享受地去推动，希望少走弯路。

杨峰：我看到拓思学员的多样性。你在教练领域 20多年了，拓思开了30期，培养了许多学员，你对这些学员特征有什么观察和发现？

吴导：我觉得最大的特征是他们是一批有要求的人，不是躺平或混日子的人，他们对自己的生命有要求，对自我重塑是有要求。这就是我们说的成功要素里最重要的是高意愿，高意愿去改变。如果他没有这一份意愿，我们真的遇不上。还有，拓思学员多了一个特征：扎实。就是对教练技术有敬畏之心，不只是拿牌。我们的风格不是吃快餐，要慢慢培养这个教练功力。

杨峰：怎样才能更扎实呢？

吴导：除了授课，我们的补充学习材料很多，但如果只是看，不练不实践是没用的。大师教练活动，视频号，公众号，MCC office hour里有很多不错的文章。每一篇文章都是补充学习材料。

第一，你去考牌，拓思公众号里有很多关于“考牌”的文章。

第二，我的视频号“你问我答”，每个栏目都是非常精彩的。

第三，我的三本书都是非常有内容的。第四本马上出版了。

拓思高徒都是这样扎实学习的。对自己的生命有要求，对自我重塑有要求，对学习教练技术的扎实推进有要求，学习可以慢，但不要停。

杨峰：包括拓思和非拓思学员，决定走进一家培训机构去学习教练技术，通常是什么驱动他们做出这个选择的？

吴导：坦白说，每个人的需求，每个人的人生的阶段都会不一样，我没有一个固定的答案。有一些人就好像我一样，很简单，想升职升不了，困惑迷茫，为什么我那么有业务能力，名校毕业，又那么勤奋，做职业经理人我都拼到007了，用尽所有的方法去帮客户的，都升不了职。这些人困惑找不到方法，就来上课，就是我们说的有要求。不然你没有目标，没有困惑，没有恐惧，没有欲望，你不会出现在这个课堂。再比如一些人目标感强，我达不到这个目标，我不服气。我觉得每个人来的情况都不一样，如同九型人格提到的恐惧和欲望。我恐惧被落后，我希望更好。就来学习了。

杨峰：完全认同。恐惧和欲望是背后的推手。恐惧什么，欲望什么，就像九型人格，每个人不一样。

吴导：对呀。就像你认识的某同学，她为什么来学？因为她创业，她的一个合伙人来学，然后看到非常大的变化和不同。她作为一个大股东，小股东都进步了，我大股东不进步行吗？于是就来了。所以来学习的驱动力就是人的恐惧和欲望，每个人的恐惧和欲望不一样，展示出来差异巨大。恐惧和欲望需要一致才行，不然就拧巴了。

杨峰：明白。就是说每个人来学教练，除了对自己有要求和期待外，就是这个恐惧和欲望方面有一处拧巴了，他需要变一变。刚才你提到的隐私的保护，还有教练中时机的把握和对被教练客户的保护，非常重要。你在教练中如何处理和把握这些边界尺度呢？

吴导：被信任是教练成功的基础。所以不要让客户死在手术台上嘛。你也要按部就班地打开，再手术处理，再缝合。比如昨天的那个教练对话，如果你留意，我没有追问，留了一手，时机或场合不成熟，就不要撕开另一个伤口做手术。比如我们做企业教练，很清楚每次只有一个半小时，可能明明看到有一些地方，我们先留一手不要太快揭开，让他慢慢一步一步地突破，信任和时机到了，自然水到渠成。

杨峰：你接触过这么多的被教练客户，有学员，也有的不是学员，只愿意来接受教练。你怎么看这个被教练群体？他们有什么特征？

吴导：分两类。个体被教练客户和群体被教练客户是不一样。群体被教练客户是由企业方组织，在企业的要求下进行。个体被教练，他们当然也有需要，他需要支持，可能身边的资源用完了，或者身边没资源，或者他有资源但不想用。有点像在一个要脱困的状态下，我去求救，因为我觉得教练可以帮到我，可以给到我支持。我的第一个客户，一个移民加拿大回来的人，他求助找资源，有人告诉他可以找一个教练陪同。他求助，要完成目标，不服输，是有要求的人。如果他躺平他不会找资源。所以他是有要求的人，但是他不是要学教练。做个比喻，就是想吃一条鱼，令到自己可以生存下去。我们来学教练技术，学会捕鱼。其实找一对一教练的这些人，通常都是先学教练，先搞定自己。学拓思整套课程的都是愿意坚持下去学捕鱼，然后帮别人。

杨峰：被教练的客户也是围绕着恐惧和欲望来展开他的需求，只不过他选择吃一条鱼而已，不要去学捕鱼，对吧？从这个层面上讲，学员和被教练者需求点是一样的。

吴导：是啊，有一种人就是我想来捕鱼，我不用吃鱼。比如一个真实例子，有位学员说，我原先来学教练技术目的是为搞定我手下的，后来发现原来需要先搞定自己呀。为什么会聘请教练？因为他想吃鱼。为什么后来去学习教练呢？因为他觉得吃了鱼，发现有用，现在我学捕鱼，你不用喂鱼给我，感觉很好。捕完鱼给别人吃鱼的时候是客户感觉很好，你也很有成就感。

杨峰：很有趣。我也观察到了。这几年市场上教人捕鱼的教练培训机构越来越多，各种各样。你怎么看这些教练培训机构？

吴导：坦率说，我很宅，非常专注拓思的发展，不会随便评论别人，但我会依据自己和我学生的体验，来告诉你我们对市场的感知印象。其他门派的教练有时候会来合作交流，我自己参加 ICF会议时全球不同派别的人交流，也会收到一些市场信息。当然，也会收到非教练领域人的反馈。综合我的个人经历，我听，我看，我体验。关于教练，市场还不完善，有些不成熟或者偏见看法。我亲耳听到一些声音，来自欧洲的，美国的，中国的。“我不会投资教练行业，从业人员说一套做一套”，“ 教练就是学了十几天课，然后就成为教别人的人生的人”，“做教练不挣钱的” …别的机构我不能评价，拓思是很严格的，学员需要学一年多的，练一年多，不是速成出来的。我们信守ICF职业操守，言行合一。我们自己的人生更不是不OK，很多学员都非常优秀的，他们追求更好人生和更高目标，乐于助人，有热情，并且有经验，有方法，有技巧。

杨峰：市场为什么有这些误解杂音？是因为他们没有接触过真正的好教练，或者说是市场上急功近利，不称职的教练留给他们不好的印象？

吴导：对，所以这些声音告诉我们，有些人，有些做法，不妥，使得这些负面声音出现。我们努力不要成为他们说的那类人或机构。我专注做我自己的公司，但我会保持聆听这些声音，警示自己。总结一下：

第一，这些机构自己做好没有？创办人自己做好没有？高管团队做好没有？

第二，你的培训思路是快餐文化，还是注重系统化的长远沉淀？

第三，正人先正己，要先搞定自己再去影响别人。

第四，做好财务的充分准备，不要让自己很穷，去求人，然后别人施舍你去做教练。

所以，做教练一定要有底气。我曾对人说过，你要出来做全职教练吗？请你在9个方面准备好，包括你的财务。像我出来创业，我先卖掉香港的房子，确保公司启动和运营资金没压力。不然，我很容易为五斗米折腰。我不要为了五斗米，逼自己接些不应该接的业务生意。听到外边这些声音，我会问自己，我要做什么？我想培养一些怎么样的教练出来。别人做得好不好，我不评价。每个机构都有它的特色，不然它不会存在，它会吸引它应该吸引的一些客户。我只要吸引跟我志同道合的客户就好。百货百客嘛，你有100种货品，会有 100种客户来买。外边有人做快餐，有人只培训教练之术，不关注教练之道，他有他的客户群。

杨峰：对，每个机构差异挺大。办学理念不同呗。相信教出来学员的教练状态也不一样的。但总体来说，市场需求越来越大。

杨峰：过往几十年，从 VUCA 到BANI 到现在这个ChatGPT，变化特别快。每个人都调整和适应时代变化，也带来了内卷，压力，焦虑和冲突。这些是教练可以发挥价值帮到客户的地方，但同时教练也需不断学习和适应这些各类变化。你对此有何看法?

吴导：我自己也不停地在演变。从5A到BANI，到ChatGPT，我作为一个教练也在不停学习。你总结得很好，要与时俱进，我们的成长要不断刷新学习，不是固步自封。对我来说，20 年前不知道什么叫教练，后来懂了，开始思考为什么需要一个教练，再后来要思考哪个教练可以帮到我。“不知道教练”，到“为什么要学教练”，“为什么需要教练”，再到“哪个教练适合我”，你看到什么分别？

杨峰：我觉得大家对教练这个概念理解和接受更深入了。过去一片陌生，现在不仅希望有教练，而且需要适合自己的教练，是市场的变化。最近我要考牌，找身边的朋友做教练，积累小时数。居然有两个人已接受过被教练，有点惊喜意外，说明身边的教练市场和需求都增强。挺有趣啊，原来市场上已经不少人已经在吃鱼了，还是我身边的朋友。

吴导：所以，他们从最初我不知道教练技术是什么，去体验一下吧。但是体验品尝完，不等同我需要啊。就像我们女孩子去逛街，逛完不等同必须把商品买回来摆到家里。所以总结出来整个教练行业的发展，已经从0到1，演变到1到10了。

什么叫教练？

是第一个阶段，解决的是0的问题。

为什么学教练？要去哪家机构学？

是第二阶段。解决的是0-1的问题。

我要请哪一个教练？

是第三阶段，解决的是1- 10问题。

杨峰：所以教练选择也很多，有很多不同领域，不同的场景。请问教练服务通常适用在哪些领域？这些领域对教练素质有什么不同的要求？

吴导：教练领域分类就像一棵树。大树根基土壤都一样，但开枝散叶时，各显神通，各有专注领域。如创业教练、高管教练、亲子教练、演讲教练、生命教练、跨文化教练、声音教练等，因为专业，因为有用，所以越来越多人愿意付费聘请一对一教练，支持自己从意愿到行为的提升，并通过专业教练对话支持自己做出最好的选择。也有不少人更进一步走进教练培训课程，获得ICF认证，慢慢转型成为全职或兼职的专业教练。教练市场庞大，客户要求越来越高，但同时，每位教练生命时间有限，每个人有自己的优势和弱项，要明白自己作为教练既非万能，亦非无所不能，不可以太贪。所以需打好基础，然后走到专业领域。比如，我不做财富教练。因为我时间不够，研究财富不单只是做教练，对财富产品要清楚，算法也要清楚。每一个专业领域都有一些不一样的提问内容。这些内容只有经历过了你才能问得出来的。

编后语

透过吴导二十多年教练成长历程，我们看到了教练市场的变迁。一方面，市场还处在发展初期，鱼龙混杂的状况难免出现，某些浮躁的培养机构，某些无视职业操守的教练，被错误引导的客户……给市场留下不少负面杂音。但另一方面，我们很欣慰地看到，教练机构和学员逐渐成熟起来，ICF教练技术越来越被认可。中国的教练行业开始处于上升趋势，越来越多的人投入到教练技术的学习，现在越来越多企业和个人开始认可教练价值，愿意为教练服务付费投资。