MCC早读 | 你说“自杀是解决一切问题最简单的方法”我想抱抱你

每周一早七点,我们在这里等你 我遇到了一个想要自杀的年轻人 我遇到了一个想要自杀的年轻人 我遇到了一个想要自杀的年轻人 2013年,在“对话生命”的公益课堂上,有一个20多岁的年轻人对我说:“自杀是解决一切问题最简单的方法。” 当时的我刚刚开始做生命教育,听完他的话以后,我一时六神无主。这样的认知于我而言,是全新的,我不知道该怎么回答他,怎么帮助他做区分,我当时只是听到以及谢谢他的分享,并没有给予即时的回应。虽然我继续讲课,但是意识到自己有一种不舒服的感觉,觉得这个观念有点不妥,但并不清楚不妥在哪。晚上回到家,我耿耿于怀地思考了一个晚上。 第二天, 我再问他关于这个问题,他还是振振有词地坚持自己的观点。我通过教练式的对话,了解到他是独生子,还没有结婚,父母身体不太好,而且父母对他的期望很高。那时候他自己在外企工作,工作压力也很大,于是在多重负担之下,他想到逃避的最好方式就是“自杀”。当他看到这个想法背后的原因,开始思考如何用更成熟的方法去面对一切困难。 后来我和自己对话,寻找自己不舒服的点在哪。我发现让自己不舒服的地方,是觉得想自杀的人是自私的,我不认同他的说法。后来我讲完课后,安静下去,想到自己也曾经有过两次想自杀的经历,当时真的并非是蓄意逃避责任、不够坚强,或是自私地把悲伤留给活着的人,而是因为他们无力承载内心的痛苦。自杀者往往沉浸在强烈的无助和绝望情绪之中,这种情绪超过了他们能够承受的范围,他们也想不到其他方法来缓解这些情绪,所以产生了结束生命的念头。 选择自杀,是因为“我的世界”太过悲伤 心理公众号KnowYourself的一篇有关自杀主题的文章中分享,这种情绪叫自杀情绪(suicidal feelings),即感到想要自杀的心情,是指原本就异常低落、痛苦、迷茫的情绪变得深刻而强烈,以至于结束自身生命似乎成了唯一的出路。处于自杀情绪中的人常见的感受、念头和体验: * 感到活着没有意义; * 感到无法承受的、仿佛没有尽头的痛苦; * 感到自己对他人来说不被需要、没用、没有价值; * 感到深刻的孤独和被抛弃感,感到自己与周遭世界是隔离的; * 感到无助和迷茫,似乎除了结束自己的生命,没有其他选择; * 感到如果自己离开这个世界,其他人都会过得更好; * 憎恨自己,怪责自己; * 身体感到麻木,感到自己被抽离;         …… 曾经,我和“自杀”擦肩而过 我曾经也相信过自杀是解决问题非常爽快的方法,一了百了。在2006年,做一场培训的时候,当时我感觉自己很厉害,说的都很对,但上课时跟一个同样好胜的学生起了很大的冲突,这位有影响力的学生带走一半学生离开课堂。我认为是学生自以为是的问题,后来我的师傅帮我“照镜子”,然后发现其实是我自己的问题,是我的自以为是,是我带着“强势好胜”出来培训的效果,而不是学生的问题。当我向外看觉得都是别人的问题,然后又发现其实是自己问题的时候,这让我非常痛苦、羞愧和内疚。因为我的表现,还影响到了这座城市的整个团队。当天晚上我哭的很厉害,通宵未眠。第二天早上,住在我楼下的同事兼战友打电话来问我状态如何,我说:“我想自杀。”他放下电话,立刻冲上来按门铃。我打开门, 他说:“你还在啊?” 我说:“在” 他问:“你不是想自杀吗?” 我说:“没有,我只是说说而已。” 然后他笑了笑,放心地离开了。当时我就意识到,正常的人也会有自杀念头,这并不是抑郁患者的专利,能想到自杀的人也可以是正常人。   当我们感到压力时,在情绪里找不到解决的办法,只是一味的焦虑、失望、愤怒、不可以原谅自己、不知道如何面对时,好像解决问题最简单的方法就是自杀,这是很正常的念头。但是这个念头怎样去转念?其实就是我们说的,要有“选择”的能力,有没有认知到你冲动的意识?有没有想到如果你去世,对得起你的父母吗?对得起你的同事吗?对得起你自己和你的公司吗?还有抗干扰的意志力,你有没有正视这些干扰?   这次我没有自杀,所以我活下来了。我的老板要求我向所有学生道歉,这对于我来说是一件非常难的事情,但是我也知道,这是我的问题,所以我把这件事情当做是一个客户投诉事件去处理,我向所有的学生道歉,然后和学生一起反思总结。在这个过程中,我们都有所成长,最终成为了一段很好很难忘的经历。   生命金句卡 通过这次的事情,让我意识到,当我们有自杀的念头时,需要快速让自己转念,我们要有意识争取身边人的关注、支持和爱,然后跳出这个念头去勇敢面对问题。另一方面,当事人身边有没有支持他、相信他的人?当事人有没有提高自我意识?这两种元素的互动是缺一不可的。这里的“自我意识”很重要,为什么我们强调自我成长,因为我们偶尔会无知无觉的掉进情绪的坑里面。我们不仅要自己修炼好,对他人的敏感度也要提高,做到先人后事。你有没有这种敏感度?特别是现代社会大家忙于工作,多数情况是只处理事情而不去处理人,其实心情好了事情就会变好。先把人的情绪调整好了,很多事情也就容易面对了。   我另一次出现自杀念头是在2010年,创业阶段的我正在非常努力地寻找盈利模式和经营生存方式,一方面这些都还没有想通,另一方面突然有一位骨干员工要离职,而她是我重要的左右手。当天晚上回到家,我喝了杯红酒,一个人站在没有栏杆的露台上,思考创业以来的辛酸和烦恼,到底下一步该怎么走?我自己也想不通。我很难面对自己的失败,想着如果跳下去就可以结束这一切,一了百了吧。突然又一个念头告诉自己:“我就是喝酒喝得多了!”念头过了,我告诉自己要勇敢地面对这一切,然后回到床上睡觉了。 最黑暗的谷底中,总是蕴藏者生命之花 这两段经历告诉我,我在自杀的情绪中,情绪背后的固定思维是:憎恨自己,怪责自己,难于面对自己所犯的错误,因为两件事情都对我十分重要的事情,作为普通人的我有这种念头是正常的,想要自杀的人的确处于绝望情绪之中,但未必患有精神疾病;美国疾控预防中心数据显示,54%因自杀去世的人,生前未患有任何已知的精神疾病。另一方面,患有精神疾病的人也未必会想要结束自己的生命。自杀倾向的确是抑郁症的症状之一,但不是每个抑郁症患者都会想要自杀。 生命金句卡 解决问题的方法很多,这只是人生低谷里的一种,不要觉得自己有这种念头是不正常、不能接受的。当有这个念头出现时,也是提升自我认知、自我成长的一次很好的机会。谁没有遇到过痛苦,甚至痛苦到极端呢?谁没有想过用这种最简单粗暴的方式来解决呢?但是我们要让自己意识到,然后自己调整过来,自己勇敢地叫“救命”,身边人才会知道如何出手帮助你,只有自己救自己才可以活出不一样的人生。 为了你爱的人和爱你的人,请选择坚强 2017年,我回香港大学上一个关于生命教育课程,参加者是社工、医生、医院及社区的辅导员,死亡是属于悲伤治疗(Grief Theray),…

MCC早读 | 前馈,打开通往未来之窗

反馈是教练过程中非常重要和有价值的部分,它是照出目标与现实差距的镜子,通过这个镜子,帮助被教练者找到个人、团队以至组织可以改善的地方。在教练中,还有另一种方法,叫做前馈。前馈关注于“未来”,与反馈互为补充和促进,帮助被教练者更加积极地采取行动。在本篇中,我将会以反馈为对照,探讨前馈在教练过程中的应用,帮助大家把两种方法融合到教练实践中,发挥出最大的效力。 – 1 – 反馈,是“勇敢者的游戏” 在组织上,反馈可分三个维度:上级对下级,下级对上级,平级对平级。收集三方的反馈可以让一个人360度看清楚自己,给自己找到改进的空间,在企业里面,这种反馈方式叫做360度反馈。   法国米其林轮胎公司在公司内部积极推动反馈,在员工及领导者的表现、流程管理等方面,十分重视持续性改进,所以把反馈作为寻找改进机会的一个重要契机,鼓励员工之间做频密的反馈(Frequent Feedback, 简称FF)。米其林不只是在年度绩效考核中才给予或接收反馈,而是通过持续的反馈让领导者和员工随时随地看到改善的空间,积极、主动发出声音。我十分欣赏米其林轮胎公司对反馈的认可。   我从2015年开始,为米其林中国做一对一的高管教练,十分喜欢米其林的外籍高管对员工个人成长的高度关注,见过两个法国人、一个美国人,他们都有在海外被教练的体验,十分认同教练技术对领导力的发展的有效性。在一对一高管教练服务过程中有三次重要会议,需要被教练者、被教练者上司、中国区人才发展总监、教练一起参加。这样的四方会谈是在高管教练服务开始前、中、后进行,目的是四方有机会坐在一起坦诚地沟通,让被教练者收集三方的反馈,觉察自己可以进步的空间及已经进步的地方。 在米其林以人为本、坦诚直面自己的企业文化下,这样的会议十分高效,被教练者的上司非常重视每次的四方会谈,以真诚的态度给予被教练者反馈,如公开被教练者在工作上没有把人才留住、没有管理好自己的情绪而做出冲动的人事决策等。被教练者听到的是从心而发的反馈,可以从中学习及进步。我十分喜欢这样的配合,这让被教练者立体地看清楚自己,更有动力去改进。被教练者也十分开放地接受,每次四方会谈后,被教练者会被真实、真诚的反馈赋能,强化改变自己的动力,付诸行动。   但是,要做到这样全面、有效的反馈,企业的文化要开放,给予反馈者与收到反馈者需要开放、坦诚、真实,否则收到的报告只是好看的文档,分数都是“好”、“不错”。我曾要求企业为高管做360度反馈问卷,结果被拒绝了,因为组织及人才发展部负责人说公司文化还未达到那么开放,怕这位高管接受不了真实的声音,所以我的建议只能放下。   同样地,在个人教练过程中,也需要教练和被教练者做到坦诚和真实。我称反馈为“有勇气的对话”,因为教练要有勇气,把自己的真实想法公开,包括一些对对方行为的负面看法。被教练者也需要勇气,勇敢面对自己的盲点、不足、被他人看见的缺点或优点。反馈通过建设性的对话,让双方都有所成长,坦诚沟通改进的地方,积极采取行动拉近现状与目标的距离,提升个人、团队及组织的绩效,能做到这样的效果不容易。 米其林给到吴导、拓思的嘉许信 – 2 – 反馈是万能的吗? 反馈虽然是帮助被教练者发现盲点的有力方式之一,但绝不是万能的。在实际的组织和个人教练过程中,尤其是对于经验尚浅的教练,反馈的弊端经常体现在以下几个方面:   1、过多地关注过去的失败经验,引发被教练者的负面情绪,如抗拒、厌恶、不耐烦等。当负面情绪产生时,会成为有效教练的障碍。   2、误把评判当做反馈,掺杂个人主观情绪,对被教练者“下定论”。这一方面会引发被教练者的反抗情绪,另一方面封闭了多维度探索的可能性。   3、由于在给予反馈时,没有得到对方允许,或者对于一些习惯于接收赞美的成功人士,反馈很有可能引起心理不适感,把建设性对话变成破坏性对话,破坏共创关系。 – 3 – 前馈,弥补反馈短板,拓展思维疆域 前馈(feedforward)由全球领导者教练先驱Marshall Goldsmith提出,是一种带领被教练者思考如何在未来采取积极行动的教练方式,通常会问到的问题,例如: 你可以怎样做,让自己的目标得以实现? 在类似的冲突再次发生时,你可以做些什么令结果不一样? 你认为未来怎样做可以获得更多的资源? 在下一次你的情绪按钮被触碰时,你可以怎样做,让自己和这次不一样?   以上的前馈式问题是集中在“行为”、“未来”、“更好”上,推动客户往前面看,这可以用在我原创的CDCA的教练步骤的A(Action,行动)上。在CDC三个步骤做完之后,客户对自己的教练主题有了深度觉察,看到了干扰、盲点及可能性,前馈可以用在行动的部分,推动客户做出更好的选择及行动。   在Marshall Goldsmith的一篇文章中[1],讲述了一个前馈式问题给一位女士带来的思考及人生改变。在学习了前馈的方法之后,这位女士问了八十岁的妈妈一个问题:“我怎样做才能成为一个更好的女儿?”妈妈说:“我每天都要走很长的路去邮箱收信,如果你能多给我写写信,那就好了。我不想每次都看到空空的邮箱。”   于是从那以后,这位女士定期给母亲写信,写她的生活,遇到的困难,获得的成就,开心和不开心的事。除了写信,她还寄各种有趣的东西,比如植物的种子、杂志、茶包、钱、书,任何她能想到的让母亲开心的东西。她还想到母亲一定想知道她的日常生活,于是她还会寄给母亲公交车票、电影票、待办事项清单、超市买东西的小票。   后来,母亲患癌症去世,这位女士在谈到母亲的去世时,说:“我很想念她,但是我又觉得很安慰,因为在她离开世界的最后一年里面,我每天都在用我的方式告诉她‘我爱你’,我没有遗憾。”   这就是一个很好的前馈式问题所能引发的思考和与之而来的积极改变。 – 4 – 前馈练习的有趣体验 吴导和拓思研发总监Nick参加美国哈佛大学医学院附属医院的IOC教练会议,与Marshall…

PCC评估标准微课手记<2> | 5分钟带你了解“如何建立教练协议?”

【全文注解】 1、什么是PCC评估标准(英文:PCC Maker)? —— 2011年ICF(国际教练联盟)邀请了一批资深教练和专业评估员一起讨论,如何将PCC评估指标变得更加公平和一致,他们在听了近100个小时的教练录音后,找出了PCC教练水平的共同要素,最终用了三年的时间,在2014年发表了47个PCC评估指标。 这47个PCC评估指标是以ICF11项核心能力为基础,给第2项-第11项核心能力界定了3-8个可以观察到、可以度量到、还有一致的具体行为要求。 2、拓思为什么要开设PCC评估标准微课? —— 2018年8月1日,ACC考牌做了一些改革,ACC考牌录音的评估标准不再以ICF11项核心能力作为标准,而是用从ICF11项核心能力发展出来的47个PCC评估指标作为标准。所以拓思希望通过PCC评估标准微课帮助学员顺利考牌,成为一名优秀的ICF认证的ACC教练。 5分钟带你了解    如何建立教练协议?  【第二讲  建立教练协议】 分享嘉宾: 在本期微课中,姚莹教练为我们讲解了ICF第二项核心能力“建立教练协议”及其对应的PCC评估指标。 在收听本期微课前,我对于“建立教练协议”有一定了解,因为它对应的是我们在PCP课程中所学习的CDCA理论中“C-联系”的部分,在这一部分教练需要和被教练者建立良好的联系,清晰此次教练的意图和目标,明确教练主题。 但当时我还并不清楚原来这就是在和被教练者建立教练协议,直到后来学习了ICF11项核心能力后我才将两者联系起来,不过这一联系反倒让我对“教练协议”的理解更加困惑了。 所以带着自己的困惑,我走进了第二期微课“建立教练协议”的课堂,在本期微课中我主要有两大收获,一是了解了何为“建立教练协议”,以及“如何建立教练协议”;二是意识到了“建立教练协议”的重要性和意义,因为只有观念转变了,才会有切实可行的行动。 下面我将自己的收获和本期微课的知识点结合起来与大家一同交流: 什么是“建立教练协议”? 【ICF的定义】 教练能够了解特定教练互动所需要的是什么,可以和潜在客户、新客户就教练过程和教练关系达成一致: 1、理解并有效地与客户讨论教练关系的指导方针和一些特定的具体内容(例如,后勤、费用、日程安排、及其他的使用内容等); 2、关于在教练关系中恰当与不恰当的行为,提供与不提供的服务,以及客户和教练各自的职责达成协议; 3、决定教练客户的方法,是否可以有效配合潜在客户的需求。 ICF的定义中包含两层含义: 1、第一层含义—— 类似我们平时工作中常签署的各类协议。在教练协议中,需包含教练过程中的重要因素,被教练者的需求、期待、目标;教练和被教练者的责任;保密协议;教练费用;教练形式(面谈或视频通话);以及如何安排时间、地点和相关的行政安排(如果教练和被教练者在两地,交通费的承担等等都应该列入教练协议中)。 教练和被教练者经过初步的沟通后,签署书面的教练协议,确定教练关系,并以此增加被教练者的承诺意愿。 2、第二层含义—— 在教练过程中,教练是否帮助被教练者发现并确认他们想要实现的目标,并在教练对话中始终围绕被教练者的目标开展教练。 在第二层含义中还包含了两个方面,教练需要明白被教练者希望探索的内容,被教练者需要了解自己在教练后希望在哪个方面有所收获,以及如何衡量这个教练的有效性。 为什么要“建立教练协议”? 原本我认为“建立教练协议”是开启教练对话的一个步骤、一个引子,这个步骤进行完了就可以直接进入“正式的教练对话”,正是因为有这样的错误信念,所以容易出现以下两种情况: 一是在还没有弄清楚真正的教练主题和教练目标时,就急匆匆的开始教练对话,这容易让教练对话缺乏方向性,有时容易迷失在谈话中; 二是虽然在教练对话开始时询问了被教练者本次教练的主题和目标,但却只是询问,没有再三和被教练者确认、核实,这容易造成在教练过程中教练和被教练者仿佛在两条路上行走,只是偶有交集而已。 出现以上两种情况时,教练的效果自然不太理想,即使有时也可能帮到客户,但多停留在表面,不够深入,而这也会对被教练者的行动和改变的意愿产生影响。 经过本期微课的学习后,我意识到了“建立教练协议”的重要性和意义,“建立教练协议”不是教练对话开始前的一个步骤或环节,而是教练对话中重要且不可或缺的组成部分。 因此,在这一部分教练不能蜻蜓点水般的走过,而是应该耐住性子一步步慢慢地探寻,这一部分是整个教练对话的地基,地基打不好,房子也不会太牢靠,有一点震动都有可能瞬间崩塌。 如何“建立教练协议”? ICF11项核心能力告诉我们“成为专业教练需要做什么”,而47个PCC评估指标在此基础上为我们提供了更加明确的行为标识,即“如何做才能成为专业教练”。 对于ICF第二项核心能力“建立教练协议”,对应有5项PCC评估指标,分别是: 1、教练帮助客户界定或再次确认,他/她想要通过这次教练达成什么目标。 2、教练帮助客户界定或再次确认,他/她想通过这次教练达成的目标的衡量标准是什么。 3、教练探索客户想在这次教练中达成的目标,其对客户的重要性和意义是什么。  4、教练帮助客户界定为了实现客户想要在这次达成的教练目标,他/她认为需要认清及解决什么。 5、教练以客户想要达成的结果为导向,展开教练对话,除非客户提出需求有所改变。 教练要做到以上几点关键是要放下评判、保持好奇心、积极聆听、持续探讨,直到你确信你和被教练者就本次教练的目标、目标的衡量标准、目标的重要性和意义以及实现目标所需考量的问题达到了完全一致的理解。 用吴导的话说:“教练要倾听客户关注的点,不要执着于自己关注的点,在不违反ICF职业操守的底线下,要学会放下,跟随客户,给客户不同维度的启发。” 在结合微课和专业教练认证手册的学习,我觉得每个指标大致包含如下步骤: 询问被教练者本次教练的目标/目标的衡量标准/目标的重要性和意义/实现目标所需考量的问题; 积极聆听被教练者的表述,从表述中挖掘客户的本质需求; 利用被教练者自己的语言去提问,求证并确认教练所听到的内容; 当教练确信已和被教练者就以上问题达成一致理解后再开始进行下一步的探讨。 【编后语】 在学习PCC评估标准微课前,我有一个顾虑,虽然我知道“PCC评估指标”是考牌录音的评估标准,也是成为一名专业教练必须掌握的能力,但是这47个PCC评估指标会不会反倒成为禁锢教练灵活性的枷锁。…

PCC评估标准微课手记<1> | 作为教练,遇到下列情况你该怎么做?

前不久刚结束PCP15期M8的课程,课上我们每人拿到一本二阶段《学员手册》,手册中详细记录了我们二阶段的课程及作业安排,说实话刚拿到《学员手册》时还没有太多感觉,因为课上没来得及详细阅读,但等课后仔细研究后顿感压力重重啊。。。身边也有很多小伙伴表示对于二阶段的学习有些“焦虑”。 在这种焦虑状态下,我们迎来了“第三期PCC评估标准微课”,课前我只知道这个微课与考牌相关,也是作为专业教练必须掌握的知识,但对课程内容以及“PCC评估指标”还不是很了解,这个系列微课一共11节,每周一节,由吴导带领拓思11位优秀的ACC教练进行课程讲解,虽然干货满满,但看到密集的课程安排不免又是一阵焦虑袭来。 6月12日晚21:00,我带着好奇心和内心的焦虑感进入“第三期PCC评估标准微课-第一课前言&符合道德标准和准则”的学习, 课前我们已经提前收听了课程录音,课中吴导就微课的目的和意义又做了进一步说明,欧阳慧教练也就PCC评估标准第一项“符合道德标准和准则”做了详细讲解和答疑,我相信课后每位同学都有各自的收获,但我想说这节课对我来说最大的收获是给我吃了一颗“定心丸”。 吴导在开学典礼演讲结束前,突然抬高音量说:“记得!踏踏实实,一步一步来,可以慢、不要停就好,千万不要焦虑,了解清楚以后,你们会更清楚在第二阶段应该怎么去锻炼,你的学习教练会和你一块儿学习,我们一块儿成长,所以放心、放心、放心!”(PS:听到吴导这么说,我的内心先是一惊,后又捂嘴偷笑,吴导是听到了我们的心声嘛~) 吃下这颗“定心丸”后,我们继续上路,看看我还收获了什么? 全文注解: 1、什么是PCC评估标准(英文:PCC Maker)? —— 2011年ICF(国际教练联盟)邀请了一批资深教练和专业评估员一起讨论,如何将PCC评估指标变得更加公平和一致,他们在听了近100个小时的教练录音后,找出了PCC教练水平的共同要素,最终用了三年的时间,在2014年发表了47个PCC评估指标。 这47个PCC评估指标是以ICF11项核心能力为基础,给第2项-第11项核心能力界定了3-8个可以观察到、可以度量到、还有一致的具体行为要求。 2、拓思为什么要开设PCC评估标准微课? —— 2018年8月1日,ACC考牌做了一些改革,ACC考牌录音的评估标准不再以ICF11项核心能力作为标准,而是用从ICF11项核心能力发展出来的47个PCC评估指标作为标准。所以拓思希望通过PCC评估标准微课帮助学员顺利考牌,成为一名优秀的ICF认证的ACC教练。 作为教练, 遇到下列情况我该怎么办?  【第一讲  符合道德标准和准则】 分享嘉宾: 在本期微课中,欧阳慧教练为我们讲解了ICF第一项核心能力“符合专业操守和专业标准要求”及其对应的PCC评估标准要求,通过欧阳慧教练的讲解也让我意识到ICF道德标准和准则不是教练的紧箍咒,而是教练的保护伞,遵守ICF道德标准和准则可以更好的维持教练与客户之间的伙伴关系,最大化的支持到客户。 接下来,我与大家分享三个课上讲解的案例,这些案例几乎涵盖了课前我们班级群内提出的与本期课程相关的所有问题。 在看案例时大家不妨先思考一下:作为教练,遇到下列情况时你会怎么做呢? 01 你的被教练者请你给亲人做教练(老婆给老公、母亲给孩子、女儿给父母等),你是否可以接?如果接的话需要注意哪些方面? 【以下回答整理自欧阳慧教练的课堂分享】(向下滑动显示更多内容)     1、教练要了解客户要让亲人接受教练的出发点是什么?教练要去了解是客户不改想让亲人改,还是想要和亲人一起成长,还是有其他的原因?教练也可以在了解客户动机后,将自己的感受和体验如实的反馈给客户。 2、教练也要和客户的亲人进行化学会议,了解客户的这个亲人想要被教练的意愿和动机是什么? 3、教练也要清楚自己的一个状态,是否可以做到中立和保密,是否有干扰从而对教练效果产生影响。 所以要综合了上面这些情况才决定是否要去接这个教练,如果要去接的话也要随时留意是否会有干扰出现。 从本案例衍生,当教练和被教练者之间可能产生“利益冲突”时,教练应该如何处理? ICF职业操守第13条:“教练要努力留意任何利益冲突或潜在的利益冲突,当冲突出现时,应该要坦诚公开这种冲突并主动避让。”  P = P – I  我们和客户建立的是一个相互信任、相互尊重的伙伴关系,要达到客户利益最大化,实现教练目标也就是“P-表现”,但如果在教练过程当中因为个人利益有了干扰,也就是“I”,就会影响到教练的目标。如果出现了利益冲突,教练就要主动避让或终止合约。 02 客户在教练前的问卷中明确提出不希望以纯教练的方式进行,希望教练给出一些信息分享和建议,教练是否可以接受这样的教练合约?如果接受又该如何做呢? 【以下回答整理自欧阳慧教练的课堂分享】(向下滑动显示更多内容)     在支持客户达成目标的时候,有时整合教练和顾问的角色可能会更好,所以我们也要看“SOS”。  “S-自己”—— 首先教练要看自己给出建议的出发点,看给建议是为了更好的支持客户,还是为了满足自己内心的小我?因为每个人都希望因给予有价值的建议而被尊重。  “O-客户”—— 客户如果有下面几种情况,实际是可以在教练的过程中整合顾问的方式的,比如说客户是大学生、客户进入一个新领域或换了一个新岗位、还有就是客户可能刚刚晋升到管理岗位。 当然,在给予了建议后,也要补上一些问题,如你对我刚才的建议有什么看法?什么时候会用?我刚才给你说的这个,你以前没有觉察到的,给你什么启发?这个信息或视角对你有什么用呢?通过这些问题再次回到教练,让客户自己去思考是否采用这些建议。(可以参考吴导的一篇文章“谁说做企业教练就不能当顾问?”) 总的来说,教练和顾问角色的运用,是要看客户的意愿、所处的情景,还有教练自己在客户困惑领域的专业度,如果教练本身不是这个领域的专家,可以问客户身边有哪些相关领域的人能够帮到他/她。 所以在整个教练的长期协议中,教练要对客户的需求和状况十分敏感,用“SOS”去思考,关注客户、关注自己、关注情景,再考虑如何做可以最大化的帮助到客户,让客户利益最大化,是纯粹用教练的方式还是用教练和顾问的融合去更好的支持客户。 (注:在提交ACC考牌录音时,不要有顾问的方式)  …