PCC评估标准微课手记<3> | 与我一起探寻“建立信任和亲密”的教练氛围

教练知识

在本期微课中，柏云教练为我们讲解了ICF第三项核心能力“建立信任和亲密”及其对应的PCC评估指标。在分享这些专业知识的同时，柏云教练还为我们分享了很多她自己的教练经历及个人感悟，可谓收获颇丰。 接下来，我将在微课和《专业级教练认证手册》的基础上，和大家交流一下我的思考及学习感悟： 信任 & 亲密 “建立信任和亲密”对应的是“CDCA理论”中的“C-联系”，在这一部分教练需与被教练者建立一定的信任度和亲密度，从而为之后的教练对话打好基础。 可是如何与被教练者“建立信任和亲密”的关系呢？还有和被教练者之间的“信任和亲密关系”又该如何衡量呢？这个度该怎么把握？ 正因为心中存有一系列的疑问，所以这部分我感觉自己一直做得不太好，也在努力尝试寻找各种方法，但迟迟没有找到突破口，直到学完PCC评估指标第三讲后，我才发现原来自己之前的方向错了。 在探寻如何与被教练者“建立信任和亲密”之前，我们应该先明白何为“信任和亲密”？ 【信 任】 信任是相信对方是诚实、可信赖、正直的。（来源于百度词条） 【亲 密】 亲近是指感情、关系等亲近密切。（来源于百度词条） 以上两个释义的核心词是“相信对方”、“亲近密切”，额。。。还是不太理解，感觉就像在学习做菜，师傅告诉你这道菜需要“加盐少许”，瞬间一脸懵，师傅“少许”是多少啊？陷入一个死循环中。。。 好吧，我们换一个思路，对于这类有些抽象的概念，我们先不要急着找方法，先体会一下，你会发现原来师傅说的是一种感觉，我们需要在特定情境下去感受它的存在，而非一味寻找方法。 “信任”和“亲密”是一种感觉、一种氛围。“信任”是通往“亲密”的桥梁，而“亲密”又如空气一般弥漫在整个教练对话之中，“信任”拉着“亲密”一起为被教练者创造一个安全、平和、全然放松的自我成长空间。 如何在教练过程中营造“信任和亲密”的教练氛围？ 在理解了“信任和亲密”实际上是一种感觉、一种氛围之后，我开始思考，感觉是一种看不见、摸不着的东西，我除了感受之外，还可以做些什么努力去营造这个氛围呢？ 对此，ICF11项核心能力“建立信任和亲密”对应的PCC评估指标为我们提出了三条切实可行的行动和思考方式： 针对这三条PCC评估指标的具体内容我就不展开描述了，我想重点和大家分享几点： （1）在教练过程中，要学会“认可”被教练者，一是可以让被教练者感受到你对ta的关心和支持，二是以此让被教练者看到自己的优势和成长，从而为被教练者赋能。这一点有时容易被忽视，所以教练要特别留意。 （2）“尊重”被教练者，不光表现在语言上，还存在于教练的举止和表情中，所以教练要时刻保持对自身的觉察。你是否发自内心的“尊重”对方，ta是可以感觉到的，没有“尊重”谈何“信任和亲密”。 （3）教练对客户的“支持行为”同样不能停留在言语上，这让我想到一句话“此时无声胜有声”，在教练过程中我们可以改为“有时无声胜有声”，教练要给被教练者留出思考的时间，耐心倾听ta的想法，鼓励并允许ta充分地表达自己的想法。 （4）全身心的关注对方，倾听ta的想法，感受ta的状态、情绪和能量，“共情”让被教练者觉得ta不是一个人，教练与ta同在。 （5）在教练过程中，教练要有勇气向被教练者坦诚自己的感觉、困惑、情绪，不要让这些成为教练自己的干扰，从而从心里推开了被教练者，教练要以反馈的形式告知被教练者自己的感受，只有教练坦诚，被教练者才会更有勇气打开自己、面对自己。 总而言之，我认为在教练过程中教练要想营造“信任和亲密”的教练氛围，那不光要看自己和对方是否保持“信任和亲密”的关系，还应该要觉察自己和“内在的自己”是否保有“信任和亲密”的状态，从而更好的支持被教练者，与ta一同在一个安全、平和、全然放松的空间内，放下恐惧，探寻未知。 【编后语】 经过三期微课的学习，我感觉自己像在拼乐高积木，目前马上就要把底座拼好了，还差一页有关“教练状态”的说明书。 在一阶段的学习过程中，我获得了好多各式各样的乐高积木，并不停地在手里把玩，随意组装，但总感觉不得要领，而“PCC评估标准微课”仿佛是一本专业的拼装说明书，让我可以在专业的基础上探寻属于自己的教练风格。 7月3日，第四讲“教练状态”，期待我的女神“黄健教练”的分享～～ 【全文注解】 1、什么是PCC评估标准（英文：PCC Maker）？ —— 2011年ICF（国际教练联盟）邀请了一批资深教练和专业评估员一起讨论，如何将PCC评估指标变得更加公平和一致，他们在听了近100个小时的教练录音后，找出了PCC教练水平的共同要素，最终用了三年的时间，在2014年发表了47个PCC评估指标。 这47个PCC评估指标是以ICF11项核心能力为基础，给第2项-第11项核心能力界定了3-8个可以观察到、可以度量到、还有一致的具体行为要求。 2、拓思为什么要开设PCC评估标准微课？ —— 2018年8月1日，ACC考牌做了一些改革，ACC考牌录音的评估标准不再以ICF11项核心能力作为标准，而是用从ICF11项核心能力发展出来的47个PCC评估指标作为标准。所以拓思希望通过PCC评估标准微课帮助学员顺利考牌，成为一名优秀的ICF认证的ACC教练。 补充阅读： 1、往期回顾： PCC评估标准微课手记<1> | 作为教练，遇到下列情况你该怎么做？ PCC评估标准微课手记<2> | 5分钟带你了解“如何建立教练协议？” 2、ICF各认证等级的核心能力水平要求： 【教练专题】| ICF各认证等级的核心能力水平要求（一） 【教练专题】| ICF各认证等级的核心能力水平要求（二） 【教练专题】|…